Choisir un pet sitter de confiance : les bonnes questions

Confier ton chien ou ton chat à quelqu'un d'autre, c'est confier une partie de ton quotidien. Pour choisir un pet sitter avec sérénité, vérifie cinq choses avant de réserver : sa formation et le nombre d'animaux qu'il garde, une rencontre préalable, des consignes écrites, les assurances en jeu et la façon dont il te donnera des nouvelles. Voici comment faire, avec ce que prévoit le droit suisse.

Que dit la loi suisse sur les pet sitters ?

Quand la garde est professionnelle, le droit suisse distingue selon le nombre d'animaux gardés. Jusqu'à cinq animaux, aucune autorisation cantonale n'est nécessaire, mais la personne doit avoir des connaissances sur l'espèce qu'elle garde, attestées par une attestation de compétences. Le canton du Valais indique que cela correspond à quatre heures de cours auprès d'un éducateur reconnu. Au-delà de cinq animaux, une autorisation cantonale est requise, et la formation exigée augmente avec le nombre de places. Le canton de Zurich fixe le même seuil : un permis est nécessaire à partir de six animaux par jour (service vétérinaire zurichois).

Ces règles visent la garde faite à des fins lucratives, la contrepartie n'étant pas forcément financière. Pour toi, elles se traduisent en deux questions simples : combien d'animaux garde ce pet sitter en même temps, et quelle formation a-t-il suivie ? En cas de doute, demande au service vétérinaire de ton canton.

Quelles questions poser à un pet sitter avant de réserver ?

Pose au moins six questions, dans l'ordre qui te rassure.

Selon l'enquête MetLife menée en 2025 auprès de 1000 propriétaires américains, ces questions répondent aux problèmes que citent les propriétaires qui ont vécu une mauvaise expérience avec des plateformes de pet sitting.

Comment réussir la rencontre préalable ?

Rencontre le pet sitter avant la garde, avec ton animal si possible, et prévois assez de temps pour observer comment ils font connaissance.

Pendant la rencontre, regarde trois choses : comment la personne s'adresse à ton animal, si elle pose des questions sur ses habitudes et son caractère, et si l'endroit de la garde lui convient (logement, jardin, autres animaux présents). Si quelque chose te met mal à l'aise, c'est une raison suffisante de chercher un autre profil.

Quelles consignes écrites remettre au pet sitter ?

Remets toujours des consignes par écrit : 82 % des propriétaires interrogés par MetLife en laissent, avec un plan d'urgence ou un contact en cas de problème (enquête américaine, 2025). Écris les repas (quantités et horaires), les traitements prescrits par ton vétérinaire à donner exactement comme il les a indiqués, les habitudes de promenade, les peurs et les petites manies de ton animal, le nom et le numéro de ton vétérinaire, un contact d'urgence qui n'est pas en voyage avec toi, et ce que tu autorises ou non (rester seul, être lâché, croiser d'autres animaux). En été, ajoute des consignes de promenade adaptées à la chaleur : tout est dans notre article sur le coup de chaleur chez le chien.

Mon assurance couvre-t-elle les dommages pendant la garde ?

Cela dépend de ton canton et de ta police d'assurance. Il n'existe pas d'obligation générale de conclure une assurance responsabilité civile pour chiens en Suisse : la règle varie d'un canton à l'autre. Selon le tableau 2026 d'Allianz, elle est obligatoire dans de nombreux cantons, dont Zurich, Berne et Vaud, et elle ne l'est pas dans le Jura, à Neuchâtel, Nidwald, Obwald, Uri et Zoug. Une responsabilité civile privée couvre généralement les dommages que ton animal cause à des tiers, à condition que ton chien figure dans la police. La page d'Allianz, un assureur, ne précise pas ce qui se passe quand c'est un tiers qui garde l'animal : demande directement à ton assureur si ta couverture s'applique pendant la garde, et demande aussi au pet sitter s'il a sa propre assurance.

Comment savoir que tout se passe bien pendant la garde ?

Fixe à l'avance avec lui la façon dont tu auras des nouvelles : un message dès le premier jour, puis des photos ou de courtes vidéos à un rythme que vous fixez ensemble. Un pet sitter attentif t'en envoie sans que tu aies à les réclamer, et un manque de nouvelles ou des réponses évasives sont les premiers signaux à prendre au sérieux. Garde le numéro de ton vétérinaire à portée de main et contacte-le sans attendre si ton animal présente des signes qui t'inquiètent. Au retour, observe ton animal : s'il est très stressé ou si son comportement a changé, parles-en avec le pet sitter, puis avec ton vétérinaire si cela dure.

Trouver le bon pet sitter avec Sowapi

Avec Sowapi, tu décris ton animal, son énergie, son caractère, ses besoins, et l'app te propose directement les pet sitters qui lui correspondent. La proximité compte d'abord, puis le type d'animal que le pet sitter accepte de garder, puis le logement, le jardin, les autres animaux, le rythme et l'expérience. La messagerie directe te permet de poser tes questions, le paiement est sécurisé, tu reçois des photos et des vidéos pendant la garde et tu peux laisser un avis ensuite. Les questions de cet article restent valables avec n'importe quel pet sitter : pose-les toujours.